岗位职责：
1、处理预定单；
2、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；
3、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；
4、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；
5、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；
6、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单；
7、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；
8、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；
9、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；
10、协助前台收银员为客人做好结帐工作；