工作内容：
1. 接听客户的报修电话，填写报修单并派单；
2. 熟悉楼盘整体设施，基本运作及单元基本情况；
3. 接收客户的投诉电话及投诉信函，并及时处理反馈；
4. 打印信件、文件等文书工作；
5. 客户资料的归档、存档和整理；
6. 按服务标准作好客户服务接待、服务工作；
7. 协助社区活动的开展；
8. 协助客服管家处理日常客户事宜，主动上门处理并进行跟踪回访工作；
9. 协助管理及指导外判人员（保安、清洁等）的日常工作；
10. 若遇突发事故，积极协调处理现场，及时向上级报告并递交事件报告；
11. 执行本项目所对应服务标准；
12. 执行上级指派不限于上述范围之工作。
职位要求：
1. 基础客户服务技能。
2. 学历：中专及以上学历，相关专业。
3. 其他技能要求：具备基础英语口语能力，乐于从事客服工作。
工作时间：做2休2晚班