一、岗位职责：
1、接听客户来电，为客户提供业务办理及咨询服务，提升客户满意度；
2、及时处理、反馈客户投诉与建议，为客户服务业务流程提供优化完善意见和建议；
3、根据既定的政策和流程确保卡中心和客户的信息安全；
4、遵守相关法律法规公司政策，合规操作，确保客户帐户安全；
5、根据面试情况可调整技能线客服，如英语、日语、白金、投诉、网络等
二、岗位要求：
1.大专及以上学历，有客服经验优先，最高不能超过30周岁
2.具备良好的沟通能力与团队合作精神
3.普通话标准，打字熟练（70字/分钟）（面试当天进行测试，主要看打字习惯手法），接受翻班
三、工作时间：
培训期两个月（朝九晚六，常日班）正式轮班制 做五休二
周一~周五休息一天，双休休息一天，如有特殊情况可调整。
晚班有补贴（有40元补贴）
月初进行排班，一个月均为同一班次，次月进行翻班
四、薪资福利：
薪资福利：税前薪资6000~10000
五险一金+节日礼品+团队活动，免费工服。
五、工作地点：
4个职场均在地铁沿线10分钟以内步行路程：（根据职区缺口分配，可商议，尽量满足）
浦东2个职场：4/6号线浦电路：浦东新区中达广场、开伦鑫座
浦西2个职场：杨浦区创盛大厦、虹口区智慧谷
六、面试需带：面试当天带好个人纸质简历，毕业证原件或复印件，照片。