工作内容：
1、接听用户（乘客/司机）的来电，按照相应流程给予客户准确的答复及操作指导；
2、受理用户的投诉及建议。
3，并准确记录相关信息递交到相关处理部门；3、准确记录用户反馈的问题，进行跟踪处理；
4、通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度；
5、从用户来电发现产品、流程等方面存在的问题，及时反馈相关人员
6、严格遵守公司规章制度，对于公司信息数据严格保密。
职位要求：
1、灵活运用已学的知识和掌握的技能，有效解决问题；
2、机智应对突发状况，对超出流程、标准之外的情况能灵活处理、巧妙安抚；
3、 有责任、有担当：
4、 主动学习，有上进心：
5、 抗压力强：能较好地控制和调整情绪，并能承受工作强度、工作难度的挑战；
6、 专业热情：
7、 大专及以上学历；熟练使用办公室软件，打字速度快
工作时间：早8点晚20:00，（做一休一）
培训：2周培训，带薪培训