岗位职责：
1、严格执行班组各项操作流程及标准；
2、汇总日常电话营销、对内维系过程中客户反馈信息，以及员工在实操过程中的问题罗列，并形成相关改进方案；
3、参加部门例会，并针对客户服务提出整改性意见。
4、每日在客服经理指导下，对宾客电话投诉及突发事件进行处理，行使客服管家的全部职责；
5、每天对在店的铂金会员、至尊会员、VIP客户、网络客户进行在店拜访；
6、定期对电话营销及客户拜访、服务跟踪进行学习培训，切实有效地提高开发效率，提高客户拜访的成效性，能及时快速地处理宾客的投诉，提升客户的满意度；
7、负责当班日常易耗品使用、电话费等的控制，配合客服经理最大限度减少部门开支，定期接口班组及其他部门相关班组保持良好沟通，建立良好的协作关系，确保各项基层接口操作的通畅；
8、维护当天住店过生日的宾客，代替总经理向过生日宾客送祝福；
9、完成客服经理委派之其他事宜。
任职资格：
男女不限，30周岁以下，形象气质佳，高中以上学历，优秀可放宽，有较强的沟通能力及服务意识，主要负责住店客户的关系维护工作
工作时间：
每天8小时
包食宿，底薪3.2-3.5K，转正后加提成奖金综合薪资4.5-5之间