为践行和发扬新时代“枫桥经验”“浦江经验”，金杨新村街道坚持从健全机制、畅通渠道、化解矛盾三个方面出发，深入开展“家门口”信访服务，推动信访工作“落地生根、开花结果”。

　　以健全机制为“切入点”，让“信访”变“信任”。坚持将信访工作融入到基层社会治理体系和治理能力现代化建设中，形成党建引领、共建共治信访工作新格局。坚持落实信访稳定工作责任制，定期研究信访工作，分析信访形势，采取有效处置措施，防范化解风险隐患。健全社会矛盾排查预警机制、社会矛盾风险防控协同机制，坚定不移地推动信访矛盾的有效化解。

　　以畅通渠道为“侧重点”，让“信访”变“信号”。打造48个居民区“家门口”信访服务点，将信访服务清单融入到基层，通过建设一个信访接待室、一支调解队伍、一套上墙制度的“三个一”模式，实现信访代理、人民调解、法律咨询工作的“三合一”功能。建立“居委条线干部+党员志愿者、楼组长、热心群众+公益律师、社区民警”的信访服务体系，采取定期与不定期“坐堂式”以及上门服务调处的方式把服务送到家门口，并善于从“小矛盾”中发现“大信号”，将信访苗头化解在基层、解决在萌芽状态，逐步形成“小事不出居委、大事不出街道、矛盾不上交”的新格局。

　　以上门办信为“着力点”，让“信访”变“信服”。坚持“抓源头治理”工作思路，全力解决信访问题。碰到需现场核查或协商调解、当事人行动不便、诉求建议表述不完整等情况的，家门口信访服务点第一时间深入居民家中与居民面对面谈心，了解群众所思所想、所盼所求，及时回应关切问题。此外，在日常的信访工作中，信访服务点也及时发挥哨点作用，发现矛盾纠纷和信访问题，积极开展上门调解同时也为职能部门妥善处置做好铺垫，为进一步提升信访服务质量水平，打造平安金杨夯实基础。

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