图/企业提供10月31日，美年健康发布2023年第三季度报告。今年前三季度，美年健康实现营收72.17亿元，同比增长24.81%；归属于上市公司股东的净利润为2.26亿元，同比增长158.1%，实现扭亏为盈。截至报告期末，美年健康旗下体检中心已达597家。国金证券研报分析指出，美年健康费用端持续优化，营业能力逐步兑现。随着经营规模扩大，连锁经营协同性提高，降本增效逐步兑现。门店布局持续拓展，旗下机构盈利改善。美年健康持续推进全国布局，盈利能力逐步兑现。以品质驱动，加强数字化与信息化赋能报告期内，美年健康持续构建以品质驱动的运营体系，以数字化和精细化运营赋能医质水平，科学有效推动医疗质量管理和学科建设发展。美年健康成立的第三届美年健康集团医疗质量管理委员会，除医学专家外，还包含信息化、设备管理方面的专家，医质委下设主检、超声、放射、检验和护理院感五大专项组，由主委级专家担任专项组组长，持续强化重点学科建设，引领美年学科体系更高水平发展。美年健康坚持“以客户为中心”的品质运营，打造卓越客户体验，不断推动客户NPS值持续提升，持续运用扁鹊系统分时预约、智能导检等数字化工具赋能检能管理，全力保障体检业务旺季医疗质量与服务体验。通过不断加强数字化与信息化赋能，以数字化平台持续发力，美年健康借助新一代智慧体检云平台SAAS平台实现全流程的数字化管理，从客户预约、体检流程，到后续的服务和数据分析，全部实现电子化、智能化，大大提高了服务效率和质量。美年健康基于扁鹊开发一系列智能化的质控功能，能够自动识别和分析体检数据，提高诊断准确率，不断升级医质服务，强化业务精细化运营；积极探索数字化营销模式，利用社交媒体、移动应用等渠道，推广体检服务和健康管理理念，吸引更多的客户。同时，也通过数据分析和挖掘，了解客户需求和行为习惯，优化产品和服务，提高客户满意度；继续优化推广智能加项、推出全新的基于智能引擎的个性化定制功能，为体检客户提供更为精准的体检套餐。优化客户分级管理，释放增收动能今年前三季度，美年健康团检发展中心持续强化政企大客引领的B端业务升级，持续以优化制度重塑机制确保业务高效落地运转，优化全国范围内的三方管理、招投标管理、合同与订单管理协同制度等，积极推动集团与区域联动模式的全面落地；通过持续优化客户分级管理，提升履约服务水平，激发B端业务蓬勃发展。个检发展中心快速推进面向C端的客户运营体系，推动美年臻选分销商城覆盖，发力美团、抖音本地生活业务拓展，整体形成“团检和公域持续导入流量，私域留存、复购和转化流量”的闭环营销体系，持续强化团单的裂变与沉淀，实现团体套餐业务和个检专检业务协同增收动能释放。在全国公域方面，美年健康继续与传统电商天猫、京东平台深入合作，其中与支付宝平台达成全面战略合作。在美团方面，持续提升客户转化率和用户好评，促进业务稳步增长；在短视频平台方面，延续上半年爆发式增长趋势，业绩增长迅猛，已经与传统平台持平。在私域平台方面，美年健康数字化营销工具美年臻选分销商城和积分商城全面爆发，上线以来，业务和整体流量迅速增长，用户访问和用户注册量均呈现出爆发式增长。与此同时，美年健康继续探索多种创新业务模式，持续推进创新项目的开发、引进及推广，持续聚焦差异化优势单品，于今年前三季度推出“美年专检健康盒子”专项产品系列。同期，美年健康与安翰科技联合举办捍胃行动第二季“保胃健康肠享无忧”大赛，大力推广新产品胃肠标记物胶囊与明星产品磁控胶囊胃镜。进一步提升产品复购与新增长引擎的衍生收入，打开业绩增量空间。美年健康表示，公司整体经营环境进入需求推动、量价齐升的良性发展通道。目前已进入第四季度体检行业旺季，公司将继续坚定贯彻“医疗导向、品质驱动、服务支撑、创新引领”的核心战略，继续围绕“保质、增收、提效、降本”重点工作，持续发力高品质产品与优质专业服务，以满足客户需求。新京报记者 王卡拉校对 翟永军举报/反馈

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